عربة التسوق فارغة
🇯🇵 مقصات يابانية - مخزون محدود 🇯🇵
اشتر الآن وادفع لاحقاً | شحن مجاني
تُتيح شركة Japan Scissors USA إمكانية الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. نُدرك أن المقصات الاحترافية أدوات شخصية، وقد يكون من الصعب اختيار المقاس والمقبض والوزن المناسبين، أو حتى الشعور الأمثل أثناء القص، عبر الإنترنت. تسري هذه السياسة على الطلبات المُقدمة عبر موقع jpscissors.com ، متجرنا الإلكتروني الأمريكي المُخصص لمصففي الشعر المحترفين، والحلاقين، ومُصففي الشعر، والمتدربين، وزبائن الصالونات.
يتم إرسال المرتجعات الخاصة بالطلبات الأمريكية إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في لاجونا بيتش، كاليفورنيا، بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
صُممت شركة Japan Scissors USA خصيصًا لعملائها في الولايات المتحدة. يقع مقر خدمة العملاء الرئيسي لدينا في لاغونا بيتش، كاليفورنيا ، حيث يتم إرجاع المنتجات . بعد الموافقة، ستتلقى تعليمات الإرجاع الدقيقة لضمان مطابقة عملية الإرجاع مع الطلب الصحيح ورقم RMA.
قد يتم شحن بعض المنتجات من الولايات المتحدة أو اليابان أو أستراليا أو من شركاء توريد معتمدين، وذلك حسب توفر المخزون الأصلي، ومدة توريد العلامة التجارية، وشروط الرسوم الجمركية، وأسرع مسار شحن موثوق. في حال اختيارنا شحن طلبية داخل الولايات المتحدة من خارجها، فلن يؤثر ذلك على تكلفة الدفع إلا إذا تم توضيح رسوم إضافية قبل إتمام عملية الدفع.
تتعاون شركة Japan Scissors مع علامات تجارية رائدة في مجال المقصات وقنوات توريد معتمدة. ويتم دعم العديد من علاقاتنا مع العلامات التجارية اليابانية وأنشطة تنسيق المنتجات من خلال تواجدنا في سايتاما، اليابان ، خارج طوكيو. أما Jaguar فهي علامة تجارية ألمانية/سولينجن، لذا يجب أن تُحدد صفحات المنتجات بشكل منفصل بين الطرازات المصنعة في ألمانيا والطرازات المصنعة في اليابان.
تُعزى العديد من مشاكل القص إلى شدّ المقص، وليس إلى عيب فيه. غالباً ما تحتاج المقصات الاحترافية الجديدة إلى تعديل بسيط في شدّ المقص قبل الاستخدام الأول، خاصةً بعد الشحن.
علامات شائعة تدل على أن مقصك قد يحتاج إلى تعديل:
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حالة تغيير الرأي أو الاستبدال. لا نوفر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا لحالات تغيير الرأي العادية. يجب عليك ترتيب ودفع تكاليف شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع في لاجونا بيتش، كاليفورنيا، والذي سيتم تزويدك به بعد الحصول على الموافقة.
إذا تم التأكد من أن المنتج معيب، أو مختلف جوهريًا عما تم طلبه، أو تضرر أثناء النقل، فسوف نقوم بمراجعة المطالبة بشكل منفصل وتقديم حل مناسب بما يتماشى مع هذه السياسة وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
تتطلب مقصات الشعر الاحترافية فحصًا وتنظيفًا وفحوصات صحية عند إعادتها. قد يتم خصم رسوم إعادة التخزين أو رسوم الخدمة من المبلغ المسترد أو رصيد المتجر في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، وذلك بناءً على حالة المنتج.
| الحالة | تعريف | الرسوم |
|---|---|---|
| عزري | غير مستخدم تمامًا. تغليفه الأصلي سليم ومغلق. جميع الملحقات متضمنة. | 0% |
| ممتاز (تم اختباره) | تم فتح العبوة واختبارها بشكل طفيف للتأكد من ملاءمتها وشدها فقط، وهي خالية من أي علامات تآكل ظاهرة. جميع العبوات والملحقات الأصلية متوفرة. تتطلب فحصًا بسيطًا ومعاملة صحية. | 15% |
| جيد (مستعمل قليلاً) | تظهر عليها علامات استخدام خفيف، مثل استخدامها لعدد قليل من قصات الشعر. تحتاج إلى تنظيف وتعقيم شاملين، وفحص من قبل متخصص. قد توجد عليها علامات تجميلية طفيفة أو بعض الملحقات غير الأساسية المفقودة. | 30% + 50 دولارًا رسوم الخدمة |
| غير مقبول | الاستخدام المفرط، أو التلف، أو التعديل، أو التآكل، أو فقدان المكونات الأساسية، أو الشحذ غير السليم، أو الحالة غير المناسبة لإعادة البيع. انظر القسم أدناه. | تم رفض الإرجاع |
تسمح هذه الرسوم بفحص الأدوات المهنية المُعادة والتعامل معها بمسؤولية مع الحفاظ على خيار الاستبدال لمدة 30 يومًا متاحًا لعملائنا في الولايات المتحدة.
| متطلبات | تفاصيل |
|---|---|
| إطار زمني | اتصل بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم الموضح في التتبع. |
| ترخيص | يلزم الحصول على موافقة RMA قبل شحن أي منتج مرتجع. |
| الحالة | نظيفة، غير تالفة، غير مستخدمة، أو تم اختبارها بشكل طفيف وفقًا لتعريفات الحالة المذكورة أعلاه. |
| تجيهز المنصة و تسليمها | يجب أن تكون عبوة العلامة التجارية الأصلية سليمة ومرفقة. |
| المحتويات | يجب إعادة جميع الملحقات والكتيبات والشهادات والملحقات والحافظات والعناصر المرفقة. |
| الشحن | يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إرجاع أو استبدال المنتجات بسبب تغيير رأيه. |
| عنوان الإرجاع في الولايات المتحدة | لاجونا بيتش، كاليفورنيا. سيتم تقديم تعليمات الإرجاع الكاملة بعد الحصول على الموافقة. |
قد يُرفض طلب الإرجاع إذا تم إرجاع المنتج في حالة لا تسمح بقبوله أو فحصه أو إعادة بيعه بشكل مسؤول. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
في حال رفض الإرجاع: سنتواصل معك لإبلاغك بنتيجة الفحص والخيارات المتاحة. بناءً على حالة المنتج والظروف، قد يتم إرجاعه إليك على نفقتك أو التعامل معه وفقًا للحل المتفق عليه مع فريق الدعم لدينا.
هذه مشاكل ضبط أو صيانة عادية، وغالبًا ما يكون إصلاحها سهلاً:
| القضية | الحل المحتمل |
|---|---|
| المقص يشعر بالارتخاء أو التذبذب | قم بربط برغي الشد باتجاه عقارب الساعة بزيادات صغيرة. |
| أشعر أن المقص ضيق أو صلب | قم بتخفيف الشد قليلاً أو ضع زيتاً خاصاً بالمقص. |
| عدم قص الشعر بسلاسة أو دفعه للخارج | اضبط الشد وتحقق من محاذاة الشفرة. |
| لا تنغلق الشفرات تمامًا | تحقق من شد الشد، والسدادة، ومحاذاة الشفرة. |
| طيات الشعر بين الشفرات | قم بشد الشد؛ فقد تكون الشفرات مرتخية للغاية. |
لا يُسمح بإرجاع المنتجات في حال تغيير الرأي إلا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج، قد يسري الضمان بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا. تختلف فترات الضمان وإجراءات المطالبة باختلاف العلامة التجارية والطراز.
| النوع | إطار زمني | يغطي | الرسوم (التكلفة) |
|---|---|---|---|
| تغيير العقل | خلال 30 أيام من التسليم | المقاس غير مناسب، أو الموديل غير المفضل، أو غير ملائم لأسلوبك، أو غيرت رأيك | يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع. قد تُطبق رسوم إعادة التخزين أو رسوم الخدمة بناءً على حالة المنتج. |
| الضمان / العيوب | تختلف فترة الضمان حسب الشركة المصنعة والطراز | تم تأكيد وجود عيوب تصنيعية، أو مكونات معيبة، أو أعطال في المواد. | لا توجد رسوم إعادة تخزين في حالة تأكيد وجود عيب في التصنيع. |
لا يشمل الضمان ما يلي: التلف الناتج عن الاستخدام العادي، والبهتان الناتج عن الاستخدام العادي، وسوء الاستخدام، والتلف الكيميائي، والصيانة غير السليمة، والتلف الناتج عن الشحذ غير السليم، والتعديل غير المصرح به، أو تلف الشفرة أو نظام الشد الناتج عن الاستخدام غير السليم.
لتقديم مطالبات الضمان: تواصل مع support@jpscissors.com مع رقم طلبك وصور ووصف تفصيلي للمشكلة.
هل لديك أسئلة حول الإرجاع أو الاستبدال أو مشكلة الضمان، أو ما إذا كانت حالتك مؤهلة؟
