إمكانية الإرجاع والاستبدال ودعم الضمان خلال 30 يومًا
تقدم شركة Japan Scissors USA لعملائها في الولايات المتحدة الأمريكية معلومات واضحة فترة إرجاع واستبدال لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليمبالإضافة إلى دعم الضمان الخاص بالعلامة التجارية لحالات عيوب التصنيع المؤكدة.
- ✓ إمكانية الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
- ✓ استبدل المنتج بمقاس أو موديل أو علامة تجارية مختلفة عند توفرها
- ✓ يتم إرسال المرتجعات من الولايات المتحدة إلى لاجونا بيتش، كاليفورنيا بعد الموافقة على طلب إرجاع البضائع (RMA).
- ✓ دعم ضمان خاص بالعلامة التجارية لعيوب التصنيع المؤكدة
- ✓ دعم للطرازات اليابانية الأصلية، وطرازات جاكوار الألمانية، وعلامات تجارية فاخرة مختارة
ابدأ الإرجاع أو الاستبدال
مقصات يابانية الولايات المتحدة الأمريكية: متجر أمريكي، شبكة علامات تجارية عالمية
jpscissors.com هو المتجر الإلكتروني الأمريكي لمقصات اليابان. يقع مقرنا الرئيسي في الولايات المتحدة في لاغونا بيتش، كاليفورنيا. كما تعمل شركة Japan Scissors من خلال عملياتها الدولية وشبكة تنسيق المنتجات في اليابان، بما في ذلك مستودعنا في سايتاما، اليابان، لتوفير نماذج مقصات أصلية عالية الجودة لعملائنا في الولايات المتحدة.
نتعاون مع علامات تجارية وموديلات يابانية، وعلامات تجارية مختارة من شركاء العلامات التجارية الخاصة مثل مينا وإيتشيرو وجونتيتسو، بالإضافة إلى علامات تجارية فاخرة غير يابانية بما في ذلك جاكوار، وهي علامة تجارية ألمانية/سولينجن. تختلف فترات الضمان والوثائق حسب العلامة التجارية والموديل.
عملية تبادل بسيطة
هل تحتاج إلى حجم أو نموذج مختلف؟
تُعدّ عمليات الاستبدال شائعة في المقصات الاحترافية لأنّ الملاءمة وشكل المقبض والوزن وشعور القصّ أمورٌ شخصية. نحن نجعل العملية سهلة ومباشرة.
- نفس فترة الثلاثين يومًا من تاريخ التسليم
- لا توجد رسوم إعادة تخزين لتبادلات الحالة الأصلية
- قد تُطبق رسوم إضافية بناءً على حالة المنتج على المنتجات المفتوحة أو المختبرة أو المستخدمة استخدامًا خفيفًا
- قد يتم ردّ فروقات الأسعار أو تحصيلها حسب المنتج البديل
- تُشحن المنتجات المعتمدة في الولايات المتحدة الأمريكية عبر خدمة الشحن القياسية دون أي رسوم إضافية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
الخطوة 1:
قدّم طلبك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم
الخطوة 2:
استلم رقم RMA وتعليمات الإرجاع في لاجونا بيتش
الخطوة 3:
أعد المنتج واحصل على استرداد المبلغ أو رصيد أو استبدال بعد الفحص.
متطلبات الإرجاع
هام: جميع عمليات الإرجاع والاستبدال تتطلب موافقة مسبقة ورقم RMA. قد تتأخر عمليات الإرجاع المرسلة بدون موافقة، أو تُرفض، أو تُعاد على نفقة العميل. يُرجى إرفاق جميع العبوات الأصلية والملحقات والوثائق والعناصر المستلمة مع المنتج.
بالنسبة للعديد من عمليات إرجاع المقصات، قد نطلب صورة أو اثنتين تُظهران المنتج، والشفرات مفتوحة ومغلقة، والتغليف، والملحقات. يساعدنا هذا في التأكد من صحة مسار الإرجاع وتسريع عملية الفحص.
إرشادات حالة الإرجاع
نقية: غير مستخدمة تماماً. العبوة الأصلية مغلقة أو بحالة أصلية مماثلة. جميع الملحقات متضمنة. 0٪ رسوم
ممتاز (تم اختباره): تم فتح العبوة واختبارها بشكل طفيف للتأكد من المقاس والملاءمة والشد فقط. لا توجد آثار استخدام ظاهرة. تتطلب فحصًا بسيطًا ومعاملة صحية. جميع الملحقات متوفرة. 15٪ رسوم
جيد (مستعمل قليلاً): تظهر عليها آثار استخدام طفيفة، مثل استخدامها لعدد قليل من قصات الشعر. تتطلب تنظيفًا أعمق، ومعاملة صحية، وفحصًا من قبل متخصص. 30% + 50 دولارًا رسوم الخدمة
غير مقبول: الاستخدام المفرط، أو التلف، أو الشحذ غير السليم، أو التعديل، أو التآكل، أو التلف الكيميائي، أو فقدان المكونات الأساسية. تم رفض الإرجاع
مسؤوليات تكلفة الإرجاع
عودة الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن في حالات إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي، أو استبدال المقاس الخاطئ، أو استبدال الموديل، ما لم نؤكد أن المنتج معيب أو مختلف جوهرياً عما تم طلبه.
حماية الشحن: رسوم حماية الشحن من خلال المسار ورسوم تأمين الشحن المماثلة من جهات خارجية غير قابلة للاسترداد بمجرد الشحن لأن الخدمة تكتمل عند الشحن.
عنوان الإرجاع في الولايات المتحدة: يتم إرسال المرتجعات المعتمدة من الولايات المتحدة إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في لاجونا بيتش، كاليفورنيا، بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
مواقع العودة
الطلبات من الولايات المتحدة عبر موقع jpscissors.com: تُرسل المرتجعات المعتمدة إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في لاجونا بيتش، كاليفورنيا. وسيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع الكاملة بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
الطلبات من متاجر اليابان الإقليمية الأخرى للمقصات: إذا تم تقديم طلبك من خلال موقع إلكتروني تابع لشركة Japan Scissors في أستراليا أو نيوزيلندا أو كندا أو المملكة المتحدة أو اليابان أو أي منطقة أخرى، فيرجى الاتصال بالمتجر الإقليمي المعني أو مراسلته عبر البريد الإلكتروني. الدعم@jpscissors.com حتى نتمكن من توجيهك إلى فريق الدعم المناسب.
تغطية الضمان مقابل عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي
الفرق الرئيسي: يُمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في حال تغيير الرأي خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يغطي الضمان عيوب التصنيع المؤكدة، وقد يسري بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا حسب العلامة التجارية والطراز والمشكلة.
تغطية الضمان حسب العلامة التجارية
جاغوار - عادةً ما تكون سنة واحدة، ماركة ألمانية/سولينجن
جونتسو - دعم الضمان الخاص بكل طراز
ياساكا - عادةً ما تكون سنة واحدة، وتتوفر موديلات مصنوعة في اليابان
ايتشيرو ضمان مدى الحياة ضد العيوب
مينا ضمان لمدة عامين ضد العيوب
كاميسوري - دعم الضمان الخاص بالعلامة التجارية/الطراز
جويل - عادةً ما تكون سنة واحدة، وتتوفر موديلات من علامات تجارية يابانية
ميزوتاني - عادةً ما تكون سنة واحدة، وتتوفر موديلات من علامات تجارية يابانية
تختلف فترات الضمان باختلاف الشركة المصنعة والمنطقة والطراز. يرجى الاتصال بنا للتأكد من تغطية منتجك المحدد.
ما الذي يشمله الضمان
✓ مشمول - عيوب التصنيع
-
عيوب الشفرة: اعوجاج المصنع، أو عدم انتظام الشطف، أو عدم محاذاة المصنع
-
فشل المواد: التشقق أو الكسر في ظل الاستخدام العادي المقصود
-
عيوب نظام الشد: خلل في البرغي أو آلية الشد من المصنع
-
عيوب المقبض: عيوب هيكلية موجودة من عملية التصنيع
-
العنصر غير الصحيح: المنتج يختلف جوهرياً عما تم طلبه
✗ غير مشمول بالتغطية - الاستخدام العادي وسوء الاستخدام
-
شفرات باهتة: جميع المقصات الاحترافية تحتاج إلى شحذ مع مرور الوقت
-
تعديلات التوتر: يحتاج التوتر بطبيعة الحال إلى تعديل مع الاستخدام والشحن
-
ضرر المستخدم: السقوط، أو الصدمات، أو الانبعاجات، أو الخدوش، أو سوء الاستخدام
-
الاستخدام غير السليم: قطع الأسلاك، والورق، والبلاستيك، والقماش، أو أي شيء آخر غير الشعر
-
الضرر الكيميائي: الصدأ، والتآكل، والبقع، أو التلف الناتج عن التنظيف غير السليم
-
شحذ غير صحيح: التلف الناتج عن الشحذ غير الصحيح أو الإصلاح غير المصرح به
-
تعديل: النقش أو التعديل أو الإصلاح من قبل جهات غير مصرح لها
-
الاستخدام العادي: علامات تجميلية، أو علامات تقدم في السن، أو استخدام عادي
-
الأشياء المفقودة أو المسروقة: لا يغطي الضمان المنتجات المفقودة
-
عدم وجود صيانة: عدم تزييت المقص أو تنظيفه أو تخزينه بشكل صحيح
مشاكل شائعة لا تُعتبر عادةً عيوباً
قبل تقديم طلب ضمان، تحقق مما إذا كانت المشكلة في الواقع مجرد تعديل بسيط:
| القضية |
الحل المحتمل |
| المقص يشعر بالارتخاء أو التذبذب |
شد برغي الشد في اتجاه عقارب الساعة بزيادات صغيرة |
| أشعر أن المقص ضيق أو صلب |
قم بتخفيف التوتر قليلاً أو استخدم زيتًا احترافيًا للمقص |
| عدم قص الشعر بسلاسة أو دفعه للخارج |
ضبط التوتر وتحقق من محاذاة الشفرة |
| طي الشعر بين الشفرات |
شد التوتر لأن الشفرات قد تكون فضفاضة للغاية |
| لم تعد الشفرات تبدو حادة |
لباس عادي قد يتطلب الأمر شحذًا احترافيًا |
→ دليل ضبط التوتر الكامل
كيفية تقديم مطالبة الضمان
إذا كنت تعتقد أن مقصك به عيب في التصنيع:
-
البريد الإلكتروني للدعم: support@jpscissors.com مع رقم طلبك.
-
صف القضية وبكل وضوح، بما في ذلك متى بدأ وكيف يؤثر على عملية القطع.
-
تضمين صور واضحة: صور مقربة للمشكلة، الشفرات مفتوحة ومغلقة، المقبض، البرغي، والتغليف إن وجد.
-
توفير تاريخ الشراء وأي شهادة من الشركة المصنعة أو رقم تسلسلي أو وثائق مرفقة مع طرازك إن وجدت.
-
مراجعات فريقنا قد يطلبون إعادة المنتج للفحص.
-
في حالة الموافقة: سنقوم بتوفير خيار الإصلاح أو الاستبدال أو التبديل أو رصيد المتجر أو استرداد الأموال المناسب وفقًا لضمان العلامة التجارية/الطراز والقانون المعمول به.
هام: تُقيّم مطالبات الضمان كل حالة على حدة. تغطي ضمانات المصنّع عيوب المواد والتصنيع، ولا تشمل التلف الناتج عن الاستخدام العادي. في حال كان العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام، أو الصيانة غير السليمة، أو التلف الكيميائي، أو التآكل الطبيعي، أو الشحذ غير الصحيح، أو التعديل غير المصرح به، فقد يُرفض طلب الضمان.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع في حالة تغيير الرأي
- تخفيضات على سلع التصفية بنسبة 40% أو أكثر
- مقص محفور أو مخصص
- المواد الاستهلاكية، والملحقات الحساسة للنظافة، والملحقات المفتوحة
- العروض والتخفيضات على الباقات ما لم يتم إرجاع الباقة كاملة.
- تأمين حماية الشحن أو خدمات مماثلة من جهات خارجية بمجرد شحن الطلب
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد انقضاء فترة الثلاثين يومًا المحددة لتغيير الرأي، ما لم ينطبق عليها دعم الضمان
