فترة رضا مدتها 30 أيام
جرّب مقصّك الجديد بثقة. إذا لم يكن مثاليًا لتقنيتك، فأرجعه أو استبدله خلال 30 أيام من تاريخ الاستلام.
- ✓ استبدال بحجم أو طراز مختلف
- ✓ استرداد كامل متاح (تطبق الشروط)
- ✓ ضمان مدى الحياة على عيوب التصنيع
- ✓ دعم احترافي طوال الوقت
ابدأ الإرجاع أو الاستبدال
عملية تبادل بسيطة
هل تحتاج إلى حجم أو نموذج مختلف؟
التبادلات هي أكثر طلباتنا شيوعًا. نُبسطها:
- نفس نافذة السبعة أيام من تاريخ التسليم
- لا توجد رسوم إعادة تخزين لتبادلات الحالة الأصلية
- يتم شحن المقص الجديد فور استلامه
- فروق الأسعار المضافة أو المفروضة
الخطوة الأولى:
تقديم الطلب خلال 30 أيام
الخطوة الأولى:
تلقي RMA والتعليمات
الخطوة الأولى:
شحن واستلام البديل
متطلبات الإرجاع
هام: جميع المرتجعات تتطلب موافقة مسبقة (رقم RMA). قد تُرفض المرتجعات بدون موافقة رسمية. يجب إرفاق جميع العبوات الأصلية والملحقات والوثائق والمنتجات كما استلمتها.
للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٠٠ دولار أمريكي، قد نطلب صورة أو صورتين توضحان حالة المنتج ومحتوياته. هذا يُسهّل إرجاع طلبك.
إرشادات حالة الإرجاع
نقية: غير مستخدم تمامًا. تغليفه الأصلي سليم ومغلق. جميع الملحقات متضمنة. 0٪ رسوم
ممتاز (تم اختباره): مفتوح، تم اختباره بدقة من حيث الملاءمة والشد (مرة أو مرتين على شعر نظيف). لا يوجد أي أثر للتلف. يتطلب تعقيمًا خفيفًا. جميع العبوات والملحقات الأصلية متضمنة. 15٪ رسوم
جيد (مستعمل قليلاً): علامات استخدام خفيفة (قصات شعر قليلة). يتطلب تنظيفًا عميقًا وتعقيمًا وفحصًا متخصصًا. عيوب تجميلية بسيطة أو ملحقات غير أساسية مفقودة (مثل زجاجة زيت). 30% + 50 دولارًا رسوم الخدمة
غير مقبول: الاستخدام المفرط، أو التلف، أو التعديلات، أو التآكل، أو فقدان المكونات الأساسية. تم رفض الإرجاع
مسؤوليات تكلفة الإرجاع
عودة الشحن: يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن. لا نوفر ملصقات إعادة مدفوعة مسبقًا ولا نغطي تكاليف إعادة الشحن.
تأمين الشحن: رسوم حماية مسار الشحن وغيرها من رسوم التأمين غير قابلة للاسترداد بمجرد الشحن (يتم إكمال الخدمة عند الشحن).
مواقع العودة
طلبات الولايات المتحدة الأمريكية: الشحن إلى مستودعاتنا في لاجونا بيتش، كاليفورنيا (يتم توفير عنوان محدد عند الحصول على إذن الإرجاع)
طلبت من منطقة أخرى؟
إذا كان طلبك من متاجرنا في المملكة المتحدة، أو اليابان، أو أستراليا، أو كندا، أو نيوزيلندا، يُرجى التواصل مع هذا الفرع تحديدًا. لست متأكدًا؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@jpscissors.com
فهم تغطية الضمان مقابل إرجاع المنتجات في حالة تغيير رأيك
الفرق الرئيسي: لا تتوفر إمكانية إرجاع المنتج في حال تغيير رأيك إلا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. مع ذلك، إذا كان منتجك يعاني من عيب أو عطل مصنعي، فقد يشملك الضمان بغض النظر عن وقت ظهور المشكلة.
تغطية الضمان حسب العلامة التجارية
جاغوار - 1 سنة
جونتسو - حياة
ياساكا - 1 سنة
ايتشيرو - حياة
مينا - 2 سنة
كاميسوري - حياة
جويل - 1 سنة
ميزوتاني - 1 سنة
تختلف فترات الضمان باختلاف الشركة المصنعة. تواصل معنا لتأكيد التغطية لعلامتك التجارية المحددة.
ما الذي يشمله الضمان (عيوب التصنيع)
✓ مغطى - عيوب التصنيع
-
عيوب الشفرة: التشوه أو التشطيب غير المتساوي أو عدم المحاذاة موجود من المصنع
-
فشل المواد: إجهاد المعدن أو تشققه أو كسره أثناء الاستخدام العادي
-
فشل نظام التوتر: آلية المسمار المعيبة
-
عيوب المقبض: مقابض مكسورة بسبب عيب في المصنع
✗ غير مشمول - الاستخدام العادي وسوء الاستخدام
-
شفرات باهتة: تحتاج جميع المقصات إلى شحذ منتظم (التآكل الطبيعي)
-
تعديلات التوتر: تحتاج المقصات بطبيعة الحال إلى تعديل التوتر بمرور الوقت
-
ضرر المستخدم: السقوط، الضرر الناتج عن الاصطدام، الخدوش، الخدوش الناتجة عن سوء التعامل
-
الاستخدام غير السليم: قطع الأسلاك أو الورق أو البلاستيك أو أي شيء آخر غير الشعر
-
الضرر الكيميائي: الصدأ أو التآكل أو البقع الناتجة عن التنظيف/التعقيم غير السليم
-
شحذ غير صحيح: الضرر الناتج عن تقنيات الشحذ غير الصحيحة
-
تعديل: أي تعديلات أو إصلاحات من قبل أطراف غير مصرح لها
-
الاستخدام العادي: الشيخوخة العامة، والتآكل التجميلي، والخدوش السطحية البسيطة
-
الأشياء المفقودة أو المسروقة: لا يشمل الضمان استبدال المنتجات المفقودة
-
عدم وجود صيانة: عدم تشحيم أو تنظيف أو صيانة المقص وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة
المشاكل الشائعة التي لا تعتبر عيوبًا (إصلاحات سهلة!)
قبل تقديم مطالبة الضمان، تحقق مما إذا كانت مشكلتك مجرد تعديل بسيط:
| القضية |
ليس عيبًا - الحل |
| المقص يشعر بالارتخاء أو التذبذب |
شد برغي الشد بإتجاه عقارب الساعة |
| أشعر أن المقص ضيق أو صلب |
تخفيف التوتر أو ضع زيت المقص |
| عدم قص الشعر بسلاسة، ودفع الشعر |
ضبط التوتر وتحقق من محاذاة الشفرة |
| طي الشعر بين الشفرات |
شد التوتر - الشفرات فضفاضة للغاية |
| الشفرات لا تشعر بالحدة |
لباس عادي - يحتاج إلى شحذ احترافي |
→ دليل ضبط التوتر الكامل
كيفية تقديم مطالبة الضمان
إذا كنت تعتقد أن مقصك به عيب في التصنيع:
-
راسلنا على البريد الإلكتروني support@jpscissors.com مع رقم طلبك
-
صف القضية بالتفصيل (متى بدأ وكيف يؤثر على الاستخدام)
-
تضمين صور واضحة: لقطات مقربة للمشكلة، الشفرات مفتوحة ومغلقة
-
توفير تاريخ الشراء وإثبات الشراء
-
مراجعات فريقنا ويحدد تغطية الضمان
-
في حالة الموافقة: سنقدم لك تعليمات الإرجاع (لا توجد رسوم إعادة تخزين للعيوب المؤكدة)
هام: يتم تقييم مطالبات الضمان على أساس كل حالة على حدة. يغطي ضمان الشركة المصنعة عيوب المواد والتصنيع، وليس التآكل والتلف الطبيعي. نحتفظ بالحق في فحص المنتجات المُعادة قبل الموافقة على تغطية الضمان. في حال ثبوت أن المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي وليس عيبًا في التصنيع، فقد تُطبق سياسات الإرجاع والرسوم في حال تغيير رأيك.
العناصر غير مؤهلة للإرجاع
- عناصر التصفية (خصم 40٪ أو أكثر)
- مقص محفور أو مخصص
- عروض الحزم والعروض الترويجية (ما لم يتم إرجاع الحزمة بالكامل)
- الملحقات والمواد الاستهلاكية
- تأمين حماية الشحن (الخدمة المكتملة عند الشحن)
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد مرور 30 يومًا (تغيير الرأي فقط؛ قد يظل الضمان ساريًا)
